全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、电子邮箱、用户类型、注册时间、最后登录时间、账号状态、余额、用户级别、身份证号码等 |
| 2 | 咨询管理 | 咨询标题、咨询内容、咨询类型、咨询时间、咨询状态、咨询回复、处理人员、处理时间、处理结果、满意度评分等 |
| 3 | 收费管理 | 服务类型、服务费用、计费单位、支付方式、支付时间、支付状态、发票抬头、发票类型、发票金额、开票时间等 |
| 4 | 文档管理 | 文档名称、文档类型、上传人员、上传时间、下载次数、文档状态、文档大小、文档版本、文档描述、审核状态等 |
| 5 | 专家管理 | 专家姓名、工作单位、职称、专业领域、联系方式、个人简介、上线状态、在线时长、评分、认证状态等 |
| 6 | 平台设置 | 系统名称、系统logo、联系地址、联系电话、联系邮箱、客服QQ号、客服微信号、备案信息、版权信息、服务协议等 |
| 7 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、发送人员、接收人员、发送时间、消息状态、阅读状态、优先级、消息类型、附件等 |
| 8 | 客户端管理 | 客户端版本、更新内容、发布时间、强制更新、下载地址、更新日志、终端类型、发布状态、是否可用、最低系统要求等 |
| 9 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作模块、操作对象、操作结果、IP地址、访问方式、日志类型、备注信息等 |
| 10 | 统计分析 | 咨询数量、用户数量、咨询回复率、收费总额、支付方式统计、服务类型统计、专家在线时长统计、文档下载量、评分分布、用户活跃度等 |
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